Солярий - проблемы выбора

soltronС проблемой выбора солярия сталкивается любой владелец салона красоты или студии зага­ра. На сегодняшний день существует огромное количество моделей раз­личных производителей, предназна­ченных как для профессионального использования в солнечных студиях и салонах, так и для домашнего. Выбрать из них именно ту, которая идеально подойдет конкретно для вашего случая, достаточно тяжело, поэтому необходимо учитывать не только основные, но и дополнитель­ные критерии отбора. Ведь если эта задача решена правильно, то вы можете с уверенностью утверждать, что готовы обеспечить себе и своим клиентам по-настоящему комфортные процедуры и качественные услуги. Именно поэтому в прошлом номере мы рассмотрели как цели приобрете­ния солярия вообще и некоторые его параметры, так и свойства выбранно­го помещения, в том числе его мес­тоположения. Следующая часть кри­териев выбора, приведенных в том порядке, в каком их следует решать на практике, поможет дополнить вам уже полученную информацию.

Характеристики электропитания

Итак, как мы уже выяснили, на пер­вом месте стоит критерий наличия электрических мощностей, так как салоны красоты в основном распо­лагаются в жилых домах в централь­ных районах города, которые имеют раннюю застройку и, как правило, сложившуюся инфраструктуру, а зна­чит, кабельные сети рассчитывались и прокладывались, исходя из норм, действующих на то время. После того как вы определились с выделяемыми вам электрическими мощностями, необходимо рассмотреть вопрос о характеристиках этого самого электропитания.

К основным характеристикам от­носятся:

- максимальное и минимальное зна­чение напряжения электропитания в процессе работы
- стабильность подаваемого элект­ропитания

- отсутствие бросков электропитания. Все эти вопросы вам может помочь решить обслуживающий ваш салон электрик. Анализ производится путем мониторинговых замеров электро­питания в периоды пиковых нагру­зок. В жилых зданиях это утренние и вечерние часы в осеннее-зимний сезон. В промышленных зданиях это период максимального включения электрических приборов в рабочее время. Анализ полученных резуль­татов поможет принять правильное решение о необходимости приоб­ретения устройств для стабилизации напряжения.

Богатый опыт сервисного обслу­живания соляриев, эксплуатирующих­ся в российских условиях, позволяет рекомендовать одновременно с по­купкой самой кабины приобретать стабилизатор напряжения. В случае приобретения стабилизатора вы по­лучите:

- обеспечение характеристик из­лучения солярия, заявленных производителем (напряжение электропитания солярия должно быть 230 В, а в России стандарт электроснабжения составляет 220 Вт ± 10 % — исходя из столь значительного допуска, вы можете получить как 198 В, так и 244 В)

- обеспечение стабильности ультра­фиолетового излучения солярия в процессе всего срока эксплуа­тации (изменение излучения про­исходит только за счет изменения характеристик лампы при ее ста­рении)

- увеличение жизненного цикла изделия за счет уменьшения веро­ятности выхода из строя элементов управления и питания солярия в критических режимах работы (данный пункт особенно показате­лен для изделий низкого ценового диапазона, так как в них вопросам надежности уделяется на порядок меньше внимания, чем в изделиях известных фирм)

- снижение затрат и экономию средств на возможных ремонтах из-за выхода из строя недешевых комплектующих элементов и сис­тем управления. В качестве альтернативы стаби­лизатору целесообразно рассмот­реть возможность покупки солярия с электронным управлением питания ламп — так называемая система CPI. Она самостоятельно решает все вы­шеперечисленные проблемы и кроме того имеет еще ряд дополнительных возможностей, которые будут рас­смотрены ниже.

Маркетинговые ходы некоторых компаний-производи­телей, заявляющих о том, что они решили проблему со стабильностью электропитания за счет применения встроенных устройств, повышающих напряжение на входной фазе, явля­ется полуправдой. Действительно в них автоматически поднимается на­пряжение питания солярия на жестко фиксированный коэффициент, а это не всегда полезно, а в ряде случаев и нецелесообразно. Кроме того, это устройство не стабилизирует входное напряжение, а только его повышает и таким образом не решает описан­ных проблем.

Площадь помещения, выделяемого для данного солярия

Этот вопрос наряду с ценой у поку­пателя становится самым главным, но может ли он быть таковым? Итак, для чего мы хотим приобрести солярий?

- для заполнения интерьера

- как дань моде

- на зависть конкурентам

- необходимо потратить деньги.

На все эти вопросы в той или иной мере можно ответить утвердитель­но, но все-таки основная цель при покупке солярия — это возможность заработать. Солярий из всех спосо­бов получения прибыли в индустрии красоты, как правило, самый надеж­ный и неприхотливый источник. Если мы хотим получить максимальную прибыль от солярия, давайте же повернемся к нему лицом. Значит, необходимо сделать посещение со­лярия комфортным, привить клиенту желание возвращаться к нему еще не один раз.

Можно с уверенностью сказать, что фирмы-производители стремятся сделать свои солярии яркими по ди­зайну и современными по оснащению совсем не для того, чтобы очаровать будущих владельцев салонов и таким образом заставить их совершить по­купку, а для потенциальных клиентов, которым они не раз будут доставлять эстетическое наслаждение во время посещения солярия. Но, эта красота не будет приносить денег, если ее поместить в полуподвальное поме­щение с низкими потолками, узкими проходами и т. д., и т. п. Этот список недостатков, которые мы бы не хоте­ли видеть, посещая салон, вы без тру­да можете продолжить и сами, но в то же время, когда мы становимся владельцами салона, мы об этом сразу же забываем в погоне за дешевизной.

Вот тут я бы вам посоветовал вспомнить то, о чем мы говорили в начале раздела — солярий должен сам себя продавать. Поверьте, над разработкой его внешнего вида трудился большой коллектив конс­трукторов и дизайнеров. Поэтому в каждой новой модели воплощены наиболее современные тенденции развития отрасли. Все это действо по рождению новой модели прохо­дило за закрытыми дверями, так как конкуренты не дремлют и каждый новый прорыв обеспечивает значи­тельные преимущества. Давайте же поможем солярию зарабатывать и поставим его на видное место, сделаем его обзор мак­симально возможным, а помещение, в котором он расположен, комфорт­ным и уютным — и вы сразу заметите перемены.

soltron_chillТеперь необходимо рассмотреть основные требования к помещению, где будет установлен солярий. Теоретически, горизонтальный солярий может быть размещен (и в Европе зачастую так и проис­ходит) на площади 2,50 х 2,50 м. Но это минимально необходимая потребность. Если вы не хотите, чтобы ваши посетители вешали одежду на солярий или брали ее внутрь солярия, прибавьте сюда еще место для вешалки со стуль­чиком и для полочки с зеркалом, необходимыми для удаления маки­яжа перед посещением солярия. Осталось еще добавить в дизайн немножко фантазии, и вот уже го­тово место для вашего любимца. Насколько это уютное гнездышко будет отличаться от того стандарт­ного, которое я привел выше (2,50 х 2,50 м), будет зависеть толь­ко от умения дизайнера воплотить полет вашей фантазии.

Вертикальный солярий, очень попу­лярный на российском рынке и сов­сем не такой заметный на европей­ском, требует для своего размеще­ния еще меньше места. На данный момент специальных кабинок, которые изготавливаются многими фирмами для установки горизон­тальных соляриев, еще не выпускается, поэтому их устанавливают, как правило, в те же кабинки, что и го­ризонтальные солярии. Концепция установки вертикальных моделей в местах наибольшей плотности клиентопотока предусматривает возможность их установки совмест­но со специальными кабинками для переодевания. Эти кабинки для своих вертикальных моделей выпускает каждый уважающий себя производитель соляриев. Хотелось бы также добавить, что вы будете правы, если при определе­нии помещения под вертикальный со­лярий учтете те пожелания, которые высказывались по поводу горизонталь­ных соляриев лишь с небольшой кор­ректировкой, исходя из их меньших габаритов.

Концепция позиционирования студии: VIР, бизнес, эконом

В данном пункте вы прежде все­го должны задаться вопросом, для какой категории клиентов вы все же решили строить свою студию. Ведь от того, как вы позиционируете свой салон, напрямую зависит оснащение его оборудованием. Это будет просто смешно, если вы в бутике, распо­ложенном в центре города, будете продавать китайский ширпотреб или секонд-хенд. Но это хоть и смешно, но можно допустить, а вот установка дешевого солярия в салоне VIP-класса — это не просто смешно, а просто опасно. Даже если вы очень постара­лись и сделали превосходный дизайн помещений, продумали до мелочей условия максимально комфортного пребывания клиентов в вашем сало­не, но поставили солярий среднего класса, все ваши благородные усилия пропадут даром. И в этом не будет вашей вины, вы просто поставили не на ту лошадь — приобрели солярий, который, мягко говоря, не подходит к вашим условиям.

Необходимо понимать, что идеального солярия еще не создано (иначе все выпускали бы одну общую модель), поэтому каждая модель со­здается, а следовательно, и позицио­нируется для разных классов приме­нения. Все элементы, детали, системы в солярии продуманы специалистами до мелочей, и невозможно пред­ставить себе случай, когда клиенту в солярии высшей ценовой категории будет хоть чуть-чуть некомфортно. Еще сложнее представить, что в нем клиенту будет небезопасно. Когда же разработчик сознательно идет на сни­жение себестоимости своего изделия за счет удаления (либо ухудшения) ха­рактеристик каких-либо систем, то он его предназначает для использования в облегченных условиях эксплуатации и для определенной категории сало­нов.

Опыт эксплуатации помогает сделать вывод о том, что клиенты, которые считали себя грамотней про­фессиональных разработчиков и не следовали их рекомендациям имели, как правило значительные проблемы с оборудованием, и желание сэконо­мить на покупке заставляло тратить существенно большие суммы при экс­плуатации. Хорошо, если оборудова­ние просто не будет работать, а ведь не исключена возможность, что оно нанесет вред клиенту. Тогда практи­чески весь багаж, накопленный по крупицам в имидж в течение длитель­ного времени, полетит коту под хвост. Поэтому в салонах такого уровня воз­можна установка только безопасных качественных соляриев с развитой системой диагностики, где качество и надежность заложены еще на начальной стадии разработки изделия.

Для салонов, которые позицио­нируются как салоны бизнес-класса, наиболее целесообразным выбором будут европейские солярии. Лучше всего от известных немецких про­изводителей. Ведение бизнеса в та­кого уровня студиях подразумевает под собой обслуживание большого количества посетителей, которые умеют считать свои деньги и готовы их отдавать только за качественный комфортный загар. Здесь также на первый план выступают гаранти­рованная надежность и качество изготовления аппарата. Также одной из важных характеристик становит­ся гарантированная стабильность получаемых результатов, которая напрямую зависит от постоянства во времени важнейших характеристик изделия. В случае выбора солярия больше внимания обратите именно на них, а не на дизайн изделия, хотя и он играет важную роль. А если вы в добавок к вышеперечисленному создадите высокий уровень комфорта при нахождении в салоне, то стабиль­ный поток клиентов вам обеспечен.

Таким образом, выбирая солярии, имеющие вышеперечисленные характеристики, вы вряд ли сможете сэконо­мить на их стоимости, так как они, к со­жалению, дешевыми не могут быть по определению. Дешевизна солярия, как правило, достигается за счет экономии на качестве и надежности.

И, наконец, эконом-класс — это как раз то, где можно ставить прак­тически любые солярии. В данном сегменте конкуренция имеет ярко выраженную ценовую направлен­ность. Клиент здесь в основном вы­бирает минимальность цены, и ему совершенно не интересны другие составляющие процесса загара. Но, чтобы привлечь чуть больше клиентов, чем имеет ваш конкурент, следует создать дополнительные преимущества:

- в качестве обслуживания

- в дополнительных функциях

- в дизайне солярия

- в стабильности результатов загара

- в комфортности

- и т. д.

Клиенты скоро это узнают, оце­нят и, будьте уверены, непременно выберут вас. Однако все же много раз подумайте, прежде чем немного сэкономить, покупая дешевый соля­рий, который стоит на каждом углу.

Тип собственности используемого помещения

Данный вопрос имеет большое значение, так как его решение свя­зано с существенными финансовыми расходами. Как правило, стоимость аренды помещения в местах с боль­шими клиентопотоками всегда сущест­венно выше, чем в других местах, и следовательно, данные расходы составят существенную долю финан­совых расходов. Поэтому не совсем логично устанавливать в таких местах солярии, имеющие низкие показатели надежности и качества, так как даль­нейшие эксплуатационные расходы и расходы, связанные с упущенной выгодой, могут существенно снизить ожидаемую прибыль. Поэтому при составлении бизнес-плана необходимо обязательно учитывать этот важный момент.

Аренда помещений в местах с не­значительным клиентопотоком позво­ляет сэкономить деньги, но для таких салонов на первый план выдвигается

другая проблема — привлечение клиентов. С этой целью приходится в бизнес-планировании учитывать дополнительные (и не малые) сред­ства на привлечение клиентов, И при всех своих затратах на это достаточно расточительно было бы не предо­ставить им более-менее сносных условий проведения сеанса загара. Проведенная рекламная кампания, позволившая привлечь в салон кли­ентов, заканчивается на сломанном и длительное время восстанавливае­мом солярии.

Собственники помещений нахо­дятся в более выгодном положении, так как ту часть прибыли, которую арендаторы тратят за аренду, они могут вложить в рекламные кам­пании по привлечению дополни­тельных клиентов. Таким образом, срок окупаемости любого солярия существенно сократится, следовательно, ценовая разница между дешевыми и дорогими соляриями при таких сроках окупаемости будет экономически не чувствительна. И тут на первое место выйдут такие характеристики, как срок службы, время наработки на отказ, просто­та сервисного обслуживания и т. д. Эти показатели, как правило, имеют солярии известных европейских производителей — стран, где существуют наиболее жесткие стан­дарты к качеству промышленного производства

От будущих владельцев соляриев можно услышать следующее ут­верждение: куплю сейчас дешевый солярий, буду зарабатывать на нем деньги, пока он не сломается, по­том продам его и куплю хорошую модель, на которой и буду дальше работать.

Тут, к сожалению, кроется несколь­ко достаточно больших подводных камней.

- Вы не так долго в российских усло­виях эксплуатации проработаете на дешевой модели, как бы вы того ни хотели, и еще надо посчитать сколько денег вы потеряете от необслуженных во время прове­дения ремонта солярия клиентов, а также затрат на проведение са­мого ремонта

- Конкуренты, которые не дремлют, не будут ждать, пока вы будете раскачиваться с покупкой нового солярия, и будут стараться всеми возможными способами перемани­вать ваших клиентов.

Вся дешевая техника, как правило, выпускается в одноразовом ис­полнении, поэтому в вашем случае продать ее становится пробле­матично, а если и возникает такая возможность, то это далеко не те деньги, на которые вы рассчиты­ваете. Наработав определенную кли­ентскую базу, привыкшую к определенным условиям (цена и т, д.), вам будет достаточно трудно ее удержать после изменения условий в вашем салоне.

Наличие конкурентов

Данный вопрос должен быть про­работан еще до момента решения открытия бизнеса, так как этап прове­дения в районе предположительного открытия салона маркетингового ис­следования очень важен. Вряд ли кто-либо будет спорить с тем фактом, что количество потенциальных клиентов в том или ином районе достаточно стабильно, и для увеличения их коли­чества необходимо прилагать допол­нительные маркетинговые шаги.

Итак, в случае появления нового игрока на сложившемся рынке, он начинает перетягивать на себя часть клиентов из того ограниченного круга потенциальных пользователей услу­гами салонов красоты, сложившегося в данном районе. Первое время вы будете иметь приток любопытных посетителей, которые на своем опыте хо­тят проверить доступность и качество предоставляемых услуг. В том случае, если по сумме критериев, описанных выше (модель солярия с повышенным уровнем комфорта, качество обслуживания, комфорт, ценовая политика и т. д.), вы не сможете достойно конку­рировать с вашими конкурентами, ваш бизнес будет продвигаться достаточно трудно, а то и вовсе заглохнет.

В качестве ваших дополнитель­ных преимуществ может выступить что угодно, начиная от банальных бонусов, например время сеанса, их количество, бесплатный чай (кофе), небольшие подарки, до создания бла­гоприятной внутренней атмосферы в салоне, способствующей возникно­вению положительных эмоций.

С целью определения конку­рентоспособных методов ведения бизнеса, необходимо в первую оче­редь провести предварительные маркетинговые исследования района возможного расположения вашего салона с целью определения моде­лей соляриев, имеющихся у ваших конкурентов. В случае если ваши основные конкуренты используют близкие по типам солярии, постарай­тесь выделиться на их уровне за счет разнообразия моделей. Если конку­ренты используют в основном го­ризонтальные солярии — поставьте вертикальный, если аппараты сред­него класса — поставьте люксовый, если голландские модели — поставь­те немецкий либо итальянский.

Надежность и качество используемых соляриев

Как уже отмечалось выше, боль­шинство рассмотренных критериев отбора требуют высокой надежности и качества солярия. Это характер­но для любого типа оборудования, которое вы хотели бы использовать в своих целях. Но с одной стороны, вы спокойно переживете поломку или функционирование аппаратуры с от­клонением от заявленных характерис­тик, если вы используете ее в личных целях, и крайне недопустимо, если это произойдет с техникой, которую вы используете для ведения бизнеса.

Тут может быть только один совет: никогда не экономьте на качестве и надежности, ибо в один прекрас­ный момент вы об этом можете силь­но пожалеть.

Хотелось бы еще раз напомнить: кто бы и как бы вас не убеждал в том, что китайские изделия широкого потреб­ления могут быть намного надежней европейских, а дешевые изделия могут быть качественнее дорогих, — не верьте ему. Себестоимость любого изделия определяется прежде всего стоимостью комплектующих изделий и совершенством технологического процесса на производстве, поэтому отпускная цена завода-изготовителя полностью отражает качество изго­товленного изделия и, следовательно, будущую надежность его в процессе эксплуатации.

Здесь же необходимо еще раз подчеркнуть то, о чем уже упоминалось выше — это качество электроснабже­ния. Поэтому в условиях экстремаль­ной эксплуатации запас прочности или порог надежности изделия должен

быть значительно повышен. Для при­мера приведем европейский опыт: там крайне редки сбои в работе соляриев из-за плохого электроснабжения, так как производители выпускают продук­цию, рассчитанную на этот рынок. Но совсем иначе ведет себя эта же техни­ка в России. Это связано прежде всего с условиями ее эксплуатации и пара­метрами электроснабжения.

Если вы рассматриваете дорогую технику, то можете быть на 100 % уверенными, что производитель для того чтобы сохранить положительный имидж своего бренда, постарается разработать аппаратуру так, чтобы иметь запас в надежности в случае возникновения прогнозируемых дестабилизирующих факторов. Соответственно цена изделия увели­чится, но при этом клиент вкладывает свои деньги в повышение надежнос­ти и в гарантии безупречной работы при эксплуатации изделия.

С другой стороны, изготовитель, который ставит цель сделать свою модель более конкурентоспособной за счет более привлекательной сни­женной цены, по сравнению с дру­гими производителями, стремится во что бы то ни стало сэкономить на всем. И эта экономия прежде всего ударит по тем системам, которые призваны обеспечить надежность изделия и стабильность его работы в процессе эксплуатации.

soltron_hДизайн солярия

Для того чтобы атмосфера в сало­не вызывала положительные эмоции и настраивала клиента на мысль о не­обходимости еще раз сюда заглянуть, необходимо, чтобы все, начиная от входных дверей и заканчивая обслу­живанием, гармонично вписывалось в общую положительную ауру салона. Поэтому классический стиль в дизай­не солярия вряд ли подойдет к салону в стиле hi-tech — и наоборот, в вос­точный стиль салона вряд ли впишет­ся солярий с современным дизайном.

Не меньшую роль играет соот­ветствие цветовой гаммы комнаты, в которой расположен солярий, и де­коративной подсветки солярия. Не лишним будет еще раз подчеркнуть, что дизайнеры, разрабатывающие солярии, стараются сделать их произ­ведением, которое не показы­вать своим клиентам.

Крайне неразумно поступает вла­делец салона, отдающий свои деньги за великолепный солярий и не ис­пользующий всех заложенных в нем преимуществ. Ведь потенциальный клиент может лишь догадываться о том, что расположено в непросматриваемом помещении — красивый солярий или невзрачный аппарат.

Технические характеристики изделия

Ответы на этот вопрос мы уже на 95 % получили, рассмотрев все вышеперечисленные критерии. Но не меша­ло бы отметить, что дополнительные технические возможности и специаль­ные функции делают солярий лишь еще более привлекательным, выделяя его из общей массы. Кроме того, никто не откажется при равных условиях иметь более функциональный и ком­фортный солярий, обеспечивающий еще и более равномерное облучение клиента во время сеанса загара.

Таких характеристик комфортнос­ти и функциональности у каждого солярия достаточно много, но, как правило, продавец умалчивает о них, для того чтобы продать какую-либо модель, не имеющую таких характе­ристик.

В вышеприведенном материале указывались основные критерии от­бора при проведении выбора соля­рия для вашего салона. Эти критерии в большей своей массе одинаково верны как для салонов, в которых установлен один солярий, так и для студий, в которых установлено не­сколько машин.

Основным отличием отбираемых для использования в солнечных студиях соляриев от используемых в салонах, на которое вы должны обязательно обратить свое внима­ние, — это надежность в процессе эксплуатации и безопасность для клиента. Также следует обращать внимание и на следующие ха­рактеристики:

- развитая система контроля теку­щих параметров

- простота регламентного и сервис­ного обслуживания

- простота доступа к элементам, подлежащим частой замене и об­служиванию

- высокая совместимость с существу­ющими системами управления.

Таким образом, будущий владе­лец солярия, тщательно оценив все достаточно подробно описанные критерии, может относительно четко сформировать рамки отбо­ра нужного ему солярия. Конечно, проще всего этот процесс доверить профессионалам, которые зани­маются этими вопросами по долгу службы, но вы должны быть твердо уверены в полной непредвзятости продавца.

Об авторе

bayotch опубликовал на этом сайте 198 новостей.

1 комментарий к новости “Солярий - проблемы выбора”

  • Наталья написал 12.11.2009 в 12:50

    приобретение вертикального солярия для салона красоты

Прокомментировать

Граватары -- небольшие аватары, которые могут быть использованы на множестве сайтов. Вы можете бесплатно получить свой граватар прямо сейчас!

© 2009—2017 OOO «Загар.ру». 119335, г. Москва, ул. Вавилова д. 97. Тел.: (495) 790-2655.